Metodo e progettazione
destinatari
sostantivo maschile plurale · anche beneficiari, target group, utenti
Le persone, i gruppi o le organizzazioni a cui si rivolge un intervento e nei quali si intende produrre un cambiamento.
Definizione
Nella progettazione sociale i destinatari sono coloro per i quali un intervento è pensato. Si distinguono spesso:
- destinatari diretti, che partecipano alle attività o ricevono il servizio;
- destinatari indiretti, che beneficiano degli effetti senza esserne coinvolti in prima persona, ad esempio i familiari o la comunità locale.
Il termine si sovrappone in parte a beneficiari e utenti; quest’ultimo è più frequente nel linguaggio dei servizi, mentre target group è diffuso nella progettazione europea.
Definizione dei destinatari
Una buona definizione dei destinatari, ricavata dall’analisi dei bisogni, ne specifica caratteristiche, numero stimato, territorio e modalità di intercettazione. Da essa dipendono la scelta delle attività, gli indicatori e la misurazione degli outcome.
Nel welfare design
Il welfare design tende a considerare i destinatari non solo come fruitori, ma come soggetti che partecipano alla definizione del servizio, secondo l’approccio della progettazione partecipata. In questa prospettiva si parla anche di co-produzione del servizio tra operatori e persone che lo utilizzano.
Termini affini
- Stakeholder: insieme più ampio dei soggetti interessati all’intervento, che include anche finanziatori, enti e operatori.
Voci correlate
- analisi dei bisogni · Attività di raccolta e interpretazione di informazioni su una popolazione o un territorio, svolta per individuare i problemi a cui un servizio o una politica dovrebbe rispondere.
- stakeholder · Persona, gruppo od organizzazione che ha un interesse nelle attività di un ente o di un progetto, perché ne è influenzato o può influenzarle.
- outcome · Il cambiamento che un intervento produce nelle persone o nei gruppi a cui si rivolge, per esempio nelle loro conoscenze, competenze, comportamenti, condizioni di vita o relazioni.
- progettazione partecipata · Approccio alla progettazione di servizi, spazi o politiche che coinvolge attivamente nelle decisioni le persone destinatarie e gli altri soggetti interessati, oltre ai tecnici e ai decisori.