Valutazione
valutazione partecipata
locuzione, femminile · anche valutazione partecipativa
L’approccio alla valutazione in cui i destinatari, gli operatori e gli altri portatori di interesse di un intervento partecipano alla definizione di ciò che va valutato, alla raccolta delle informazioni e all’interpretazione dei risultati.
Definizione
Nella valutazione tradizionale un valutatore esterno stabilisce criteri e indicatori, raccoglie i dati e formula un giudizio. Nella valutazione partecipata queste operazioni sono condivise con chi vive l’intervento: i destinatari, gli operatori, i partner, i finanziatori. Il valutatore mantiene un ruolo di metodo e di garanzia, ma non è l’unico a decidere cosa conta come risultato.
Le linee guida ministeriali sulla valutazione di impatto sociale indicano il coinvolgimento degli stakeholder tra i principi del processo valutativo.
Perché
- Le persone coinvolte conoscono effetti che i dati amministrativi non registrano.
- Gli indicatori scelti insieme hanno più probabilità di misurare ciò che conta per chi usa il servizio.
- Il processo valutativo diventa esso stesso un’occasione di apprendimento e di responsabilità condivisa.
Strumenti
Gruppi di lavoro misti per definire le domande valutative; interviste e focus group condotti anche da pari; restituzioni pubbliche dei risultati con discussione; indicatori qualitativi accanto a quelli quantitativi.
Limiti
Richiede tempo, competenze di facilitazione e la disponibilità ad accogliere anche esiti negativi. Non sostituisce il rigore del metodo: una valutazione partecipata condotta senza criteri rischia di diventare una raccolta di opinioni.
Nel welfare design
La valutazione partecipata è coerente con un metodo che progetta i servizi insieme alle comunità: chi ha contribuito a definire gli obiettivi partecipa anche a verificarne il raggiungimento.
Voci correlate
- valutazione di impatto sociale · Valutazione qualitativa e quantitativa, sul breve, medio e lungo periodo, degli effetti delle attività svolte sulla comunità di riferimento rispetto all’obiettivo individuato.
- stakeholder · Persona, gruppo od organizzazione che ha un interesse nelle attività di un ente o di un progetto, perché ne è influenzato o può influenzarle.
- destinatari · Le persone, i gruppi o le organizzazioni a cui si rivolge un intervento e nei quali si intende produrre un cambiamento.
- indicatore · Grandezza osservabile, quantitativa o qualitativa, usata per verificare se e in che misura un’attività, un risultato o un cambiamento atteso si è realizzato.
Fonti
- Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali, D.M. 23 luglio 2019 (linee guida per la valutazione dell’impatto sociale degli enti del terzo settore).