Metodo
Il metodo in sei fasi
Dal bisogno al cambiamento misurato. Le fasi non sono una sequenza rigida: si sovrappongono, si ripetono e si adattano alla scala dell’intervento, da un singolo servizio a un modello di welfare di comunità.
- 1Ascoltare e leggere i bisogni
Capire il bisogno reale, non quello presunto.
- 2Mappare risorse e attori
Chi fa già qualcosa, con quali mezzi e con quali limiti.
- 3Progettare con le comunità
Il servizio si costruisce con chi lo gestirà e con chi lo userà.
- 4Definire modello economico e governance
Chi paga, chi decide, chi risponde.
- 5Fissare gli indicatori fin dall’inizio
Quale cambiamento si vuole generare, e come lo si riconoscerà.
- 6Accompagnare la realizzazione
Avvio, monitoraggio, correzioni, rendicontazione.
Come usare il metodo
Ogni fase ha una pagina con le domande guida, gli strumenti più usati, il risultato atteso e le voci dell’enciclopedia che la riguardano. Le domande funzionano anche da sole: in una riunione d’équipe o a un tavolo con i partner aiutano a capire a che punto è un progetto e cosa manca.
La scala cambia la profondità, non la logica. Per ripensare un singolo servizio bastano poche settimane per fase e strumenti semplici; per un welfare di comunità con più enti, ogni fase può diventare un percorso a sé.
Il metodo è descritto nella sezione 4 del profilo professionale ed è la base del quadro delle competenze.