analisi dei bisogni

locuzione, femminile · anche rilevazione dei bisogni, needs assessment

Attività di raccolta e interpretazione di informazioni su una popolazione o un territorio, svolta per individuare i problemi a cui un servizio o una politica dovrebbe rispondere.

Definizione

L’analisi dei bisogni è la fase iniziale di un processo di progettazione sociale. Ha lo scopo di descrivere quali problemi vivono le persone di un territorio o di un gruppo, con quale intensità, e quali risposte esistono già. Distingue il bisogno percepito dai soggetti, quello espresso attraverso richieste ai servizi e quello rilevato da indicatori oggettivi.

Fonti e strumenti

Si basa sull’integrazione di fonti diverse:

dati statistici e amministrativi (anagrafe, servizi sociali, sanità, scuola);
documenti di programmazione, come il piano di zona;
interviste, focus group e questionari rivolti a cittadini, operatori e testimoni privilegiati;
osservazione diretta e analisi dei percorsi delle persone tra i servizi.

Nel welfare design

Nel welfare design l’analisi dei bisogni precede la definizione delle soluzioni e ne orienta le scelte. È spesso condotta insieme alla mappatura degli attori, così da collegare la domanda alle risorse già presenti. Un errore ricorrente consiste nel partire dall’offerta disponibile, ad esempio un finanziamento o una struttura, adattando a posteriori la descrizione del bisogno.

Termini affini

Destinatari: le persone a cui si rivolge l’intervento.
Baseline: la misurazione della situazione di partenza.

Voci correlate

destinatari · Le persone, i gruppi o le organizzazioni a cui si rivolge un intervento e nei quali si intende produrre un cambiamento.
mappatura degli attori · Attività di ricognizione dei soggetti che operano su un territorio o su un tema, delle risorse di cui dispongono e delle relazioni che li legano, svolta per orientare la progettazione di un intervento.
piano di zona · Strumento di programmazione con cui i comuni di un ambito territoriale definiscono, insieme all’azienda sanitaria e agli altri soggetti del territorio, gli obiettivi, i servizi e le risorse del sistema locale di interventi sociali.
welfare design · La progettazione di servizi, politiche e modelli di benessere sociale a partire dai bisogni reali delle persone e delle comunità, integrando le risorse pubbliche, private e del terzo settore disponibili su un territorio.