Politiche e servizi
pronto intervento sociale
locuzione, maschile · anche PIS, emergenza sociale
Il servizio che garantisce una risposta immediata, anche fuori dall’orario dei servizi ordinari, a situazioni di emergenza e urgenza sociale, come abbandono, violenza, perdita improvvisa dell’alloggio o assenza di chi presta assistenza.
Definizione
Il pronto intervento sociale è uno dei servizi che, secondo l’articolo 22 della legge 328/2000, ogni ambito territoriale deve prevedere per garantire i livelli essenziali delle prestazioni sociali. Interviene quando una persona o una famiglia si trova in una condizione di bisogno improvviso e grave che non può attendere i tempi ordinari di accesso ai servizi.
Le situazioni tipiche riguardano minori privi di adulti di riferimento, persone anziane o con disabilità rimaste senza assistenza, vittime di violenza o maltrattamento, persone senza dimora in condizioni climatiche estreme, famiglie che perdono improvvisamente la casa.
Come è organizzato
L’organizzazione varia da territorio a territorio. Gli elementi ricorrenti sono una reperibilità estesa, spesso anche notturna e festiva, un numero o un punto di contatto noto alle forze dell’ordine, ai pronto soccorso e agli altri servizi, la disponibilità di soluzioni temporanee, come posti di accoglienza, e il collegamento con il servizio sociale professionale per la presa in carico successiva.
Il servizio può essere gestito direttamente dai comuni, in forma associata nell’ambito, oppure affidato a enti del terzo settore con il coordinamento pubblico.
Nel welfare design
Il pronto intervento sociale è un punto di osservazione privilegiato sui bisogni che i servizi ordinari non intercettano. I suoi dati, letti nel tempo, indicano dove la rete territoriale si interrompe e quali risposte stabili mancano.
Voci correlate
- segretariato sociale · Il servizio di informazione, orientamento e primo accesso al sistema dei servizi sociali, rivolto a tutti i cittadini, che aiuta a conoscere i diritti e le risorse disponibili e indirizza verso le risposte adeguate.
- servizio sociale professionale · Il servizio, svolto da assistenti sociali, che valuta le situazioni di bisogno, prende in carico le persone e le famiglie e costruisce con loro i percorsi di aiuto, coordinando gli interventi degli altri servizi.
- LEPS · Livelli essenziali delle prestazioni sociali, cioè gli interventi, i servizi e le prestazioni che devono essere garantiti in modo uniforme su tutto il territorio nazionale per assicurare i diritti civili e sociali.
- ambito territoriale sociale · Aggregazione di Comuni individuata dalla Regione come unità di programmazione e gestione associata dei servizi sociali.
Fonti
- L. 8 novembre 2000, n. 328, art. 22, comma 4.